Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si ya tengo un QR con otra entidad?
 

No te preocupes, puedes vincular el QR Bold de inmediato y comenzar a usarlo al instante, recibiendo pagos directamente en tu Cuenta Digital.

¿Necesito una Cuenta Bold para tener un QR?
 

Sí, el Código QR Bold está ligado a tu Cuenta Bold. Todos los pagos que recibas se transferirán automáticamente a tu cuenta.

¿Existe un monto límite de uso de mi QR Bold?
 

Sí, el Código QR Bold puede estar sujeto a límites en monto, periodicidad y número de transacciones, definidos por Bold CF y Redeban. Consulta más detalles en bold.co/cf/cuenta.

 

¿Qué son las retenciones de impuestos de ley?
 

Son descuentos obligatorios aplicados a tus ventas con tarjeta, como anticipos de impuestos que se reportan a la DIAN.

¿Cómo ahorrar en las retenciones de tus ventas?
 

Si eres persona natural no responsable de IVA, puedes ahorrar el 1.5% de ReteRenta en tus cobros con tarjetas.

¿Cómo ver mis tarifas en la app?
 

Abre la app Bold, toca tus iniciales en la esquina superior izquierda, selecciona "Mi perfil" y luego "Cuánto me cobra Bold" para ver tus tarifas.

¿Puedo cambiar la cuenta bancaria donde recibo el dinero de mis ventas?
 

Sí, en la app Bold puedes hacerlo desde el menú principal, entrando a "Mi perfil" y luego a "Cuenta inscrita”.

 

 

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?
 

Puedes escoger si quieres recibir el dinero de tus ventas en segundos en tu Cuenta Bold, incluso fines de semana y festivos, o al siguiente día habíl. Conoce más haciendo clic aquí.

¿Qué tipo de papel utiliza el datáfono?
 

El datáfono necesita de un rollo de impresión térmica de 57mm de ancho y 40 mm de diámetro. Lo puedes encontrar en tu papelería más cercana.

¿Dónde puedo comprar el papel para mi datáfono?
 

A través de nuestra página webla Tienda Bold e islas en Centros Comerciales podrás comprar los rollos de papel.

¿Tiene garantía?
 

Tu garantía es de seis (6) meses y empieza a contar a partir del día en el que Bold te entrega tu datáfono. Puedes hacerla efectiva con el documento de garantía.

En caso de presentarse un defecto de fabricación, recuerda seguir siempre las recomendaciones de uso del datáfono descritas en el Manual de uso y seguridad.

¿Cuáles son los montos mínimos o máximos de dinero que recibe?
 

Con Bold podrás hacer ventas desde $1.000 COP hasta $30.000.000 COP. * Ten en cuenta que en algunas tarjetas, el valor del pago mínimo varía al momento de realizar la transacción. En caso de presentarse alguna irregularidad te pediremos comprobantes, como facturas o documentos que demuestren la legitimidad de tu venta.

Información sobre nuestro Programa Posconsumo Bold.co
 

El Programa Posconsumo de Bold facilita la recolección gratuita de datáfonos en desuso, promoviendo su disposición adecuada para proteger el medio ambiente. Si quieres conocer más detalles sobre este programa, haz clic aquí.